Phiên bản 1.0 · Có hiệu lực từ ngày 03/08/2026.
1. Phạm vi và chủ thể cung cấp
Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website proxysmart.net, tài khoản khách hàng, bảng điều khiển, API, dịch vụ proxy và các tiện ích liên quan mang thương hiệu ProxySmart.
Trong tài liệu này, “ProxySmart” hoặc “chúng tôi” là chủ thể vận hành dịch vụ; “khách hàng” hoặc “bạn” là cá nhân, tổ chức đăng ký, thanh toán, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
Kênh liên hệ chính thức:
- Website: https://proxysmart.net
- Email hỗ trợ, khiếu nại và báo cáo lạm dụng: [email protected]
- Livechat: nút Hỗ trợ trên website hoặc trong tài khoản khách hàng
Điều khoản này được áp dụng cùng Chính sách bảo mật, Chính sách hoàn tiền, Chính sách thanh toán, Chính sách sử dụng hợp lệ, mô tả sản phẩm, đơn hàng và thỏa thuận riêng đã được hai bên xác nhận.
2. Chấp thuận điều khoản
Bạn chấp thuận điều khoản khi đăng ký tài khoản, đánh dấu ô đồng ý, xác nhận đơn hàng, thanh toán, kích hoạt hoặc sử dụng dịch vụ. Trước khi giao kết, bạn có quyền xem toàn bộ điều khoản và các thông tin quan trọng của đơn hàng.
Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục đăng ký, đặt mua hoặc sử dụng dịch vụ. Việc chấp thuận điều khoản không làm mất các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.
3. Điều kiện mở tài khoản
- Cá nhân phải từ đủ 18 tuổi hoặc có năng lực hành vi dân sự phù hợp.
- Người đăng ký thay tổ chức phải có thẩm quyền đại diện.
- Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi thay đổi.
- Không được mạo danh, dùng thông tin hoặc phương thức thanh toán của người khác khi chưa được phép.
- Không tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mại, né giới hạn hoặc né biện pháp xử lý.
ProxySmart có thể yêu cầu xác minh hợp lý khi phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo, tranh chấp thanh toán, lạm dụng hoặc nguy cơ bảo mật.
4. Tài khoản và bảo mật
Bạn có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu, mã xác minh, khóa API, thông tin xác thực proxy và danh sách IP được phép. Không đăng khóa bí mật trong kho mã công khai, nhúng vào mã phía trình duyệt hoặc chia sẻ cho người không được ủy quyền.
Khi nghi ngờ bị xâm nhập, bạn cần đổi mật khẩu, thu hồi khóa API, kiểm tra danh sách IP và liên hệ hỗ trợ ngay. ProxySmart có thể tạm khóa phiên, khóa API hoặc tài khoản để ngăn thiệt hại trong khi xác minh.
5. Dịch vụ và đặc tính kỹ thuật
Tùy gói sản phẩm, ProxySmart có thể cung cấp proxy 4G, proxy dân cư, proxy tĩnh hoặc xoay; giao thức HTTP, HTTPS CONNECT hoặc SOCKS5; xác thực bằng tài khoản/mật khẩu hoặc IP cho phép; đổi IP thủ công, tự động hoặc qua API.
Nội dung hiển thị tại trang sản phẩm và xác nhận đơn hàng quyết định loại dịch vụ, nhà mạng, khu vực, thời hạn, số lượng, tính năng và giới hạn. Trừ khi được công bố là IP cố định, địa chỉ IP có thể thay đổi do cơ chế xoay, yêu cầu của khách hàng, thay đổi nhà mạng, bảo trì, bảo mật hoặc xử lý lạm dụng.
Dữ liệu vị trí, ASN hoặc nhà mạng từ bên thứ ba có thể cập nhật chậm hoặc khác nhau. Việc website bên thứ ba chặn proxy, yêu cầu CAPTCHA hoặc xác minh không mặc nhiên là lỗi của ProxySmart, trừ khi khả năng tương thích đó được cam kết rõ trong đơn hàng.
6. Đặt hàng và giao kết điện tử
Trước khi xác nhận, hệ thống hiển thị tên gói, số lượng, thời hạn, tính năng chính, giới hạn quan trọng, giá, ưu đãi, phương thức thanh toán và tổng tiền. Bạn có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi đặt mua.
Đơn hàng hoàn tất khi thanh toán được xác nhận và hệ thống gửi thông báo hoặc chuyển dịch vụ sang trạng thái hoạt động. ProxySmart có thể từ chối/hủy giao dịch chưa hoàn tất khi thanh toán chưa được ghi nhận, có dấu hiệu gian lận, sản phẩm hết khả năng cung cấp hoặc thông tin giá hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật.
Nếu đã nhận tiền nhưng không thể cung cấp, ProxySmart sẽ trao đổi để thực hiện một trong các phương án: cấp dịch vụ tương đương, cộng thời gian, ghi có số dư khi bạn đồng ý, hoặc hoàn lại khoản tiền tương ứng.
7. Giá, thanh toán và số dư
Giá áp dụng là giá hiển thị khi bạn xác nhận đơn hàng. Thay đổi giá chỉ áp dụng cho đơn mới hoặc kỳ gia hạn tiếp theo, không làm thay đổi thời hạn đã thanh toán.
Số dư ProxySmart là khoản giá trị được ghi nhận để mua dịch vụ trong hệ thống; không phải tài khoản ngân hàng, tiền gửi, ví điện tử hoặc sản phẩm đầu tư. Tiền thưởng/khuyến mại có thể có thời hạn và điều kiện sử dụng riêng, không quy đổi thành tiền mặt trừ khi chương trình hoặc pháp luật quy định khác.
Chi tiết được quy định tại Chính sách thanh toán.
8. Kích hoạt, thời hạn và gia hạn
Thời hạn dịch vụ bắt đầu khi dịch vụ được ghi nhận Đang hoạt động, trừ khi đơn hàng nêu khác. Thời gian được tính liên tục, kể cả khi bạn không đăng nhập hoặc không chủ động sử dụng.
Gia hạn tự động chỉ được bật khi bạn chủ động lựa chọn. Bạn có thể tắt trước khi hệ thống bắt đầu xử lý kỳ tiếp theo. Nếu số dư không đủ hoặc thanh toán thất bại, dịch vụ có thể hết hạn. Việc gia hạn không bảo đảm giữ nguyên IP, cổng, nhà mạng hoặc tài nguyên, trừ khi gói sản phẩm cam kết rõ.
9. Chất lượng và bảo trì
ProxySmart nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định, nhưng Internet, mạng viễn thông và tài nguyên IP có thể bị ảnh hưởng bởi nhà mạng, định tuyến, thiết bị, website đích, bảo trì, tấn công mạng hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Gói “không giới hạn băng thông” có nghĩa không áp dụng hạn mức dung lượng cố định, nhưng vẫn có thể chịu giới hạn hợp lý về tốc độ, kết nối đồng thời, tần suất gọi API, đổi IP và chống lạm dụng.
Bảo trì khẩn cấp có thể được thực hiện không báo trước để xử lý nguy cơ bảo mật hoặc sự cố nghiêm trọng. Với bảo trì có kế hoạch gây gián đoạn đáng kể, ProxySmart sẽ cố gắng thông báo trong thời hạn hợp lý.
10. Sử dụng hợp pháp
Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp và có quyền thực hiện, chẳng hạn kiểm thử hệ thống được ủy quyền, giám sát dịch vụ, nghiên cứu thị trường hợp pháp, phát triển phần mềm và bảo vệ kết nối.
Nghiêm cấm tấn công, xâm nhập, credential stuffing, phát tán mã độc, spam, phishing, gian lận, mạo danh, xâm phạm quyền riêng tư, thu thập dữ liệu trái phép, xâm phạm sở hữu trí tuệ, né kiểm soát truy cập hoặc bất kỳ hành vi bị pháp luật cấm.
Xem chi tiết tại Chính sách sử dụng hợp lệ.
11. Tạm ngừng và chấm dứt
ProxySmart có thể tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ khi: chưa thanh toán; tài khoản bị xâm nhập; có dấu hiệu gian lận/lạm dụng; việc sử dụng gây nguy hiểm cho hệ thống; có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền; hoặc cần bảo trì khẩn cấp.
Trừ trường hợp rủi ro khẩn cấp, gian lận, tấn công hoặc pháp luật không cho phép, ProxySmart sẽ cố gắng thông báo lý do và cho cơ hội khắc phục hợp lý. Quyết định xử lý không làm mất quyền khiếu nại của bạn.
Khi chấm dứt, quyền truy cập proxy/API bị thu hồi; tài nguyên có thể được cấp lại; dữ liệu được lưu hoặc xóa theo Chính sách bảo mật; các nghĩa vụ đã phát sinh vẫn có hiệu lực.
12. Hoàn tiền và biện pháp khắc phục
Khi dịch vụ chưa được cấp, cấp sai đáng kể hoặc không hoạt động do lỗi thuộc trách nhiệm ProxySmart, biện pháp xử lý có thể gồm sửa lỗi, thay thế, cộng thời gian, hoàn theo phần chưa sử dụng hoặc hoàn toàn bộ, tùy tình huống và quyđịnh pháp luật.
Xem Chính sách hoàn tiền. Không nội dung nào hạn chế quyền yêu cầu khắc phục bắt buộc của người tiêu dùng.
13. Nền tảng bên thứ ba
Bạn phải tuân thủ điều khoản của website, ứng dụng, nhà mạng hoặc nền tảng bên thứ ba mà bạn truy cập. ProxySmart không đại diện, tài trợ hoặc liên kết với bên thứ ba trừ khi có công bố chính thức.
14. Sở hữu trí tuệ
Thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn, tài liệu, API và nội dung do ProxySmart phát triển được bảo vệ theo pháp luật. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng trong thời hạn dịch vụ.
Bạn không được sao chép, phân phối, dịch ngược, xóa thông báo bản quyền, mạo danh ProxySmart hoặc sử dụng thương hiệu gây nhầm lẫn khi chưa được phép. Dữ liệu và tài sản thuộc quyền hợp pháp của khách hàng vẫn thuộc về khách hàng.
15. Trách nhiệm và giới hạn hợp lý
ProxySmart có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, thực hiện đúng cam kết đơn hàng và xử lý lỗi thuộc trách nhiệm của mình trong thời gian hợp lý.
Do đặc thù Internet và mạng viễn thông, ProxySmart không cam kết rằng dịch vụ không bao giờ gián đoạn, mọi IP được mọi website chấp nhận, dữ liệu định vị bên thứ ba luôn chính xác, hay dịch vụ mang lại kết quả kinh doanh cụ thể.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, ProxySmart chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp, thực tế, có thể chứng minh và phát sinh do lỗi của ProxySmart. Với khách hàng doanh nghiệp, tổng trách nhiệm theo hợp đồng không vượt quá số tiền đã thanh toán cho dịch vụ bị ảnh hưởng trong ba tháng gần nhất, trừ trường hợp gian lận, cố ý vi phạm, lỗi nghiêm trọng hoặc pháp luật không cho phép giới hạn.
Không giới hạn nào trong mục này loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
16. Dữ liệu cá nhân
ProxySmart xử lý dữ liệu theo Chính sách bảo mật. Bạn có trách nhiệm bảo đảm mọi dữ liệu được xử lý thông qua dịch vụ có căn cứ hợp pháp, được dùng đúng mục đích và không xâm phạm quyền của chủ thể dữ liệu.
17. Thay đổi điều khoản
ProxySmart có thể cập nhật điều khoản để phù hợp pháp luật, bổ sung tính năng, tăng cường bảo mật hoặc làm rõ quy trình. Thay đổi quan trọng sẽ được công bố trên website hoặc thông báo qua tài khoản/email trước khi áp dụng trong thời hạn hợp lý, trừ thay đổi khẩn cấp do pháp luật hoặc an ninh.
Nội dung mới không được áp dụng hồi tố để làm giảm quyền đối với thời hạn đã thanh toán, trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc bạn đồng ý.
18. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp tài khoản, mã đơn/dịch vụ, mô tả sự việc, thời điểm, yêu cầu xử lý và chứng cứ liên quan. ProxySmart sẽ xác nhận tiếp nhận trong tối đa 03 ngày làm việc, cố gắng xử lý vụ việc thông thường trong 07 ngày làm việc và thông báo nếu cần thêm thời gian. Vụ việc phức tạp thông thường không quá 30 ngày, trừ khi pháp luật hoặc tính chất vụ việc yêu cầu khác.
Hai bên ưu tiên thương lượng và hòa giải. Nếu không giải quyết được, tranh chấp được xử lý theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền. Khách hàng là người tiêu dùng vẫn có đầy đủ quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường, khởi kiện và sử dụng cơ chế bảo vệ người tiêu dùng.
19. Điều khoản chung
Nếu một nội dung bị xác định vô hiệu, các nội dung còn lại vẫn có hiệu lực. Việc ProxySmart chưa thực hiện một quyền tại một thời điểm không có nghĩa từ bỏ quyền đó.
Bản tiếng Việt là bản chính thức. Bản dịch, nếu có, chỉ nhằm hỗ trợ trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.
20. Liên hệ
Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, báo cáo lạm dụng hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi tới [email protected] hoặc Livechat trên proxysmart.net.