Trang hướng dẫn xóa dữ liệu chính thức của ProxySmart · Cập nhật 03/08/2026.
1. Bạn có thể yêu cầu xóa những gì?
Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc ẩn danh dữ liệu liên kết với:
- Tài khoản khách hàng ProxySmart;
- Lịch sử Livechat, email hỗ trợ và tệp đính kèm;
- Cuộc trò chuyện Facebook Messenger với Fanpage ProxySmart, bao gồm PSID, tên/ảnh đại diện nếu được lưu, tin nhắn và tệp;
- Cuộc trò chuyện Telegram Bot, bao gồm Telegram user/chat ID, username, tên hiển thị, tin nhắn và tệp;
- Tùy chọn tiếp thị, thông báo và dữ liệu cá nhân khác trong phạm vi pháp luật cho phép.
2. Cách gửi yêu cầu
Chọn một trong hai cách:
- Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới [email protected], tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu – ProxySmart; hoặc
- Đăng nhập tài khoản ProxySmart, mở Livechat và gửi yêu cầu xóa dữ liệu.
Nội dung nên có:
- Họ tên/tên hiển thị và email liên hệ;
- Phạm vi muốn xóa: tài khoản, Messenger, Telegram, Livechat hay toàn bộ dữ liệu có thể xóa;
- Tên Facebook/Telegram đã dùng để nhắn tin và khoảng thời gian cuộc trò chuyện;
- Mã phiên/mã yêu cầu nếu bạn có;
- Bất kỳ thông tin tối thiểu nào giúp xác định đúng hồ sơ.
Không gửi mật khẩu, OTP, private key, mã khôi phục, mã CVV hoặc thông tin ngân hàng đầy đủ.
3. Xác minh chủ thể
Để tránh người khác xóa trái phép dữ liệu của bạn, ProxySmart có thể:
- Gửi liên kết/mã xác minh tới email đăng ký;
- Yêu cầu bạn nhắn một cụm từ xác minh qua đúng Fanpage hoặc Telegram Bot đã tạo cuộc trò chuyện;
- Đối chiếu mã đơn/dịch vụ và thông tin không nhạy cảm;
- Yêu cầu thêm bằng chứng chỉ khi không thể xác minh bằng cách ít xâm phạm hơn.
ProxySmart không yêu cầu bạn gửi giấy tờ tùy thân nếu không thực sự cần thiết và có căn cứ phù hợp.
4. Quy trình xử lý
- ProxySmart xác nhận tiếp nhận và cấp mã yêu cầu.
- ProxySmart xác minh danh tính/quyền đại diện và làm rõ phạm vi.
- Dữ liệu được xóa, ẩn danh hoặc tách khỏi hệ thống vận hành, trừ phần phải giữ hợp pháp.
- Quyền truy cập tài khoản/API bị thu hồi nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản.
- ProxySmart thông báo hoàn tất và nêu phần dữ liệu buộc phải giữ, nếu có.
5. Thời gian
ProxySmart xác nhận tiếp nhận trong tối đa 03 ngày làm việc và cố gắng hoàn tất yêu cầu hợp lệ trong 30 ngày, hoặc sớm hơn khi pháp luật yêu cầu. Nếu yêu cầu phức tạp, ProxySmart sẽ thông báo tiến độ và lý do.
Bản sao lưu có thể được ghi đè theo chu kỳ sao lưu an toàn; trong thời gian đó dữ liệu không được đưa trở lại hệ thống vận hành trừ khi khôi phục sự cố, và sẽ tiếp tục chịu giới hạn bảo mật.
6. Dữ liệu có thể phải giữ
ProxySmart có thể không xóa ngay phần dữ liệu cần thiết để:
- Hoàn thành giao dịch/yêu cầu bạn đang thực hiện;
- Tuân thủ nghĩa vụ kế toán, thuế, báo cáo hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền;
- Phòng chống gian lận, tấn công và bảo vệ an ninh hệ thống;
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp, bảo vệ quyền hợp pháp hoặc tuân thủ thời hiệu;
- Thực hiện trường hợp khác được pháp luật cho phép.
Phần giữ lại sẽ bị giới hạn quyền truy cập và không dùng cho tiếp thị.
7. Ngắt kết nối Facebook/Telegram
Bạn có thể ngừng nhắn tin cho Fanpage/Bot, chặn Bot hoặc thu hồi quyền ứng dụng trong cài đặt Facebook. Việc ngắt kết nối ngăn dữ liệu mới được gửi sang ProxySmart nhưng không tự động xóa dữ liệu đã lưu; hãy gửi yêu cầu theo hướng dẫn trên.
8. Liên hệ
Email: [email protected] · Website: https://proxysmart.net.